Knowledge Management การจัดการความรู้องค์กร ตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 (หลักสูตรใหม่ 2561)

2. ความสัมพันธ์ของการจัดการความรู้กับมาตรฐาน ISO9001:2015

 - ข้อกำหนด 7.1.6 องค์ความรู้องค์กร

“องค์กรต้องพิจารณากำหนด ความรู้ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานกระบวนการและเพื่อให้สอดคล้องของผลิตภัณฑ์และบริการ ความรู้ต้องได้รับการธำรงรักษา ทำให้มีอยู่ตามขอบเขตที่จำเป็น เมื่อมีการระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้ม, องค์กรต้องพิจารณาความรู้ในปัจจุบันและพิจารณาวิธีการทำให้ได้มาหรือเข้าถึงความรู้เพิ่มเติมที่จำเป็น และความต้องการที่ทำให้ทันสมัย”

 - การตีความข้อกำหนด และอธิบายความหมาย

 - แนวทางการตรวจประเมิน

3. การจัดทำการจัดการความรู้ และการนำไปปฏิบัติ

- ขั้นตอนในการจัดการความรู้ 
- การกำหนดความรู้ที่จำเป็น

- การระบุแหล่งความรู้ 
- การสรรหาและการรวบรวมความรู้ 
- การจัดทำสื่อ หรือองค์ความรู้ 
- การแบ่งปันความรู้ 
- การทบทวน และการปรับปรุง

4. Workshop ฝึกปฏิบัติ และเขียน OPL (One Point Lesson) จากกรณีศึกษา