13 กรกฎาคม 2561...ศิลปะการบริหารคนในธุรกิจบริการ (SERVICE PEOPLE MANAGEMENT)

เนื้อหาการฝึกอบรม :

·     ลักษณะพิเศษของธุรกิจบริการและกลยุทธ์ในการสร้างความเป็นเลิศ

·     ประเภทของธุรกิจบริการและความท้าทายในการบริหารทรัพยากรบุคคล

·     บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบในการบริหารคนของผู้นำระดับต่างๆ

·     คุณสมบัติของผู้นำและทักษะที่จำเป็นเพื่อการบริหารคนในงานบริการ

·     การบริหารคนตามค่านิยมและวัฒนธรรมการบริการ (Service Culture)

·     จิตวิทยาการบริหารทีมงานบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าและองค์กร

·     เทคนิคการสร้างความผูกพันทางใจของทีมบริการ (Engagement)

·     แนวทางการพัฒนาศักยภาพคนบริการตามโมเดล 70-20-10

·     การพัฒนาศักยภาพตามระดับความพร้อมของแต่ละบุคคล

·     จิตวิทยาการเรียนรู้ และเทคนิคการสอนงานรูปแบบต่างๆ

·     เทคนิคการปลูกฝังจิตสำนึกในการบริการ (Service Mindset)

·     ศาสตร์และศิลป์ในการโน้มน้าวและสร้างแรงจูงใจ

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า