อบรม เทคนิคการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยศักยภาพนักสื่อสารที่เกิดผล

 

  1.  เข้าใจและทราบถึงประโยชน์ ด้านเทคนิคการสื่อสาร และกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
  2.  เกิดความเข้าใจ และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและนำแนวคิดการสร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าไปใช้ในธุรกิจได้
  3.  สามารถเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขัน  และช่วงชิงความได้เปรียบทางการตลาด 
  4.  มีความเข้าใจต่อแนวคิดการตลาดแบบสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า 
  5.  เข้าใจกลยุทธ์ทำให้ลูกค้ามีความภักดี  (Loyalty Brand)  ต่อธุรกิจหรือบริการ
  6.  มีทัศนคติที่ดีในการบริการด้านการสื่อสารที่เกิดผล

  1.  มาตรฐานสำคัญของอาชีพ “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์”
  2.  ทัศนคติในการบริการด้านการสื่อสารที่เกิดผล
  3.  กลยุทธ์การเป็น  - นักพูด  - นักฟัง  - นักเขียน  - นักอ่าน  ที่ดี
  4.  หลักการ  “การใช้ภาษา  และสำนวน”
  5.  การจัดระบบ และการวางแผนการตอบรับ
       -  การทำความเข้าใจข้อมูล
       - การแยกประเภทเรื่อง
  6.  การฝึกปฏิบัติกลุ่ม Case  Study จากสถานการณ์จริง
  7.  การนำเสนอผลงานกลุ่มและการประเมินผล
  8.  สรุป  และคำถาม – คำตอบ

  วันพฤหัสบดีที่ 17 ตุลาคม 2556   เวลา09.00-16.00 น.

   

 

 

   อาจารย์สุเทพ สังข์เพ็ชร

 

 

     โรงแรมเวโรนิก้า ถ.รัชดาภิเษก