การเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจอย่างเหนือชั้น

ในการทำงานยุคปัจจุบันขององค์กร สิ่งที่องค์กรมักให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ขั้นตอนของการเจรจาระหว่างพนักงานขายในองค์กรของตนเองกับลูกค้า เพราะขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่จะบ่งบอกได้ถึงรายรับที่องค์กรจะได้หรือสูญหาย พนักงานขายจะต้องเป็นผู้ที่ประสานผลประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่ายอย่างไรให้เกิดคำว่าลงตัว เกิดการตัดสินใจซื้อ หากจะกล่าวว่าพนักงานขายเก่งไม่เก่งต้องขึ้นอยู่กับขั้นตอนนี้ก็ว่าได้ จึงเป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะต้องใช้เทคนิคการเจรจาเพื่อโน้มน้าวใจให้ลูกค้ากลับมาหาเรา โดยสามารถคงความมั่นคงของความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญและมีความจำเป็นอย่างมากในการสร้างสรรค์ธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า
     

ดังนั้นหลักสูตร การเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจอย่างเหนือชั้น จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่ชี้ทางออกซึ่งจะทำให้พนักงานขายได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการเจรจาต่อรองอย่างเป็นระบบรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ามีความกังวล เพื่อที่จะแก้ไขให้การขายเกิดความเข้าที่และลงตัวตอบสนองความต้องการทั้งกระบวนการตลอดไป

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
      1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในกฎเกณฑ์พื้นฐานของการเจรจาต่อรอง
       2. เพื่อเสริมสร้างทักษะ และกลวิธีในการเจรจาต่อรอง
      3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มน้าวจูงใจคน
      4. เพื่อเสริมสร้างทักษะในการพูดการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวและจูงใจคู่เจรจา
      5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ ความรู้ และทักษะการเจรจาต่อรองและทักษะการโน้มน้าวจูงใจเพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล

หัวข้อการอบรม
      1. กฎแห่งการเจรจาต่อรอง ที่นักขายต้องรู้
      2. เจรจาต่อรอง ขั้นตอนสำคัญก่อนปิดการขาย
      3. “จับเข่า ตั้งปัญหา”
      4. การสร้างความมั่นใจภายใต้การเจรจา
      5. ปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนการเจรจา
      6. การเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ให้พร้อมก่อนการเจรจา
      7. “อะไรคือความแตกต่างในขั้นตอนการเจรจา”
      8. องค์ประกอบภายนอกและภายในที่มีผลต่อการเจรจา
      9. องค์ประกอบสำคัญที่กำหนดบทสรุปแห่งการเจรจา
      10. เจรจาแบบ WIN –WIN ชนะได้จริงหรือไม่
      11. “แก้ปัญหาด้วยการเจรจาที่ตรงจุด” Paint Point and Touch Point
      12. การเจรจาจะชนะต้องแสดง 3 จุดก่อนกำหนดกลยุทธ์
      13. การช่วงชิงเวลาในการเจรจาและการสรุป
      14. การขจัดข้อข้องใจและการนำไปสู่การปิดการขายอย่างสมบูรณ์
      15. “ปะทะเจรจา”

วิทยากร   อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล 

http://www.knctrainingcenter.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539929155&Ntype=2