มีค่าใช้จ่าย
หลักสูตรฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ IT Service Delivery ตามแนว ปฏิบัติสากล ITIL 3.0 รุ่นที่ 2
หลักสูตรฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการสำหรับผู้ปฏิบัติงานทางเทคนิคตามแนวปฏิบัติสากล ITIL นี้ มุ่งเน้นให้ผู้ผ่านการอบรมทราบถึงวิธีการนำกระบวนการของแนวปฏิบัติสากล ITIL ไปปรับใช้งานกับองค์กรของตน รวมทั้งการใช้งานร่วมกับเครื่องมือซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่จะช่วยให้กระบวนการด้านบริการสารสนเทศขององค์กรสอดคล้องตามแนวปฏิบัติสากล ITIL การฝึกอบรมนี้จะประกอบด้วยการบรรยายและฝึกปฏิบัติใน 2 รูปแบบ ได้แก่
- การฝึกปฏิบัติด้านกระบวนการ เพื่อให้ผู้เรียนฝึกสร้างกระบวนการของ ITIL ที่สามารถนำไปปรับใช้งานกับองค์กรของตนเอง โดยเน้นการปฏิบัติสร้างกระบวนการที่ปรากฏในกรอบสีดำตามรูป ITIL V3 Structure ด้านล่าง ซึ่งเป็นกระบวนการกลุ่ม Manual ที่โดยทั่วไปจะไม่มีซอฟต์แวร์สนับสนุนใดๆ
- การฝึกปฏิบัติด้านซอฟต์แวร์ ITIL Tools และซอฟต์แวร์อื่นๆ เพื่อให้ผู้เรียนฝึกปฏิบัติการใช้งาน ITIL Tools และซอฟต์แวร์ต่างๆ ได้แก่ iTop, Zimbra, Nagios, และ PHP Syslog กับบริการสารสนเทศและสภาพแวดล้อมด้านไอซีทีที่ได้จัดเตรียมไว้ให้ โดยคาดหวังว่าผู้เรียนจะสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปปรับใช้งานกับ ซอฟต์แวร์ ITIL Tools และซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่องค์กรของตนใช้งาน กระบวนการที่ปรากฏในกรอบสีเขียวตามรูป ITIL V3 Structure ด้านล่างเป็นกระบวนการที่มีการซอฟต์แวร์สนับสนุนดังกล่าว
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ และความเข้าใจแนวปฏิบัติสากล ITIL สำหรับการบริหารจัดการการให้บริการสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจ และสามารถนำกระบวนการของแนวปฏิบัติสากล ITIL ไปปรับใช้งานได้จริงกับองค์กรของตนเอง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการให้บริการของหน่วยงานและสอดคล้องตามแนวปฏิบัติสากล ITIL
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกปฏิบัติจริงบนระบบเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายจำลอง เพื่อพัฒนาทักษะทางเทคนิคให้สามารถนำไปปรับใช้งานได้จริงและสอดคล้องตามแนวปฏิบัติสากล ITIL
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
- ผู้บริหารศูนย์/ฝ่าย/สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ
- ผู้จัดการ/หัวหน้าส่วนงานเทคโนโลยีสารสนเทศ และเจ้าหน้าที่เทคนิค ได้แก่ ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลเครือข่าย ผู้พัฒนาระบบ และเจ้าหน้าที่ Helpdesk
- ผู้ตรวจสอบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Auditor)
- ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งงานด้านไอซีทีต่างๆ หรือบุคคลทั่วไปที่สนใจ ที่ต้องการเพิ่มพูนความรู้ด้านการบริหารจัดการการให้บริการสารสนเทศตามแนวปฏิบัติสากล ITIL เวอร์ชั่น 3
Tags: ITIL 3.0, ITIL Workshop, SLA, Compared ISO20000 vs ITIL, IT Service Delivery, Service Level Agreement
หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ
ขอขอบคุณที่ท่านแวะเข้ามาหาความรู้เพิ่มเติมในเวปของเรา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนช่วยทำให้ท่านก้าวไปข้างหน้าเพื่ออนาคตที่ดี
Copyright © 2567 iliketraining.com. All Rights Reserved. This page was generated in 0.07 seconds.