มีค่าใช้จ่าย

อบรม Innovation Master Plan for Service Excellence สร้างความเป็นเลิศด้านงานบริการด้วยแผนแม่บทนวัตกรรม

อบรมวันที่ 14 พฤษภาคม 2558

จำนวนคนดู 1723 ครั้ง

การให้บริการที่ยอดเยี่ยม โดยสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและแปลกใหม่ให้กับลูกค้าย่อมไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่ต้องเกิดจากการนำแผนแม่บทนวัตกรรมผนวกเข้าไปกับแผนงานบริการในด้านต่างๆ ให้ครบถ้วน โดยเริ่มจากคนในองค์กรที่ต้องมีแนวคิดที่ไม่หยุดนิ่ง คิดนอกกรอบ และมีความคิดสร้างสรรค์เชิงกลยุทธ์ โดยให้ความสำคัญกับการทำงานด้วยความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้ามากกว่าการยึดตามคู่มือในการปฏิบัติงานเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้องค์กรต้องสร้างวัฒนธรรมให้พนักงานสามารถรักษาสมดุลระหว่างมาตรฐานการทำงานกับการหาแนวทางใหม่ๆ เพื่อสร้างข้อได้เปรียบด้านการบริการ

หลักสูตรนี้ได้ถูกสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อที่จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมมองเรื่องนวัตกรรมเปลี่ยนไปจากเดิม สามารถเห็นความเชื่อมโยงของการสร้างแผนงานนวัตกรรมกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ รวมถึงเข้าใจในเรื่องนวัตกรรมในมิติที่หลากหลายและครบถ้วน ไม่ใช่เป็นเพียงแค่การสร้างไอเดียที่แปลกใหม่และแตกต่างเท่านั้น

หัวข้ออบรมสัมมนา

Innovation Culture Assessment การประเมินวัฒนธรรมนวัตกรรมขององค์กร
3 Roles of Innovation บทบาท 3 แบบที่สำคัญต่อการขับเคลื่อนนวัตกรรมองค์กร
Innovation Service Excellence Development Plan แผนงานการพัฒนานวัตกรรมในการบริการ

คุณสิทธิเมธ ศลทอง (โค้ชเอก)

โค้ชที่ได้รับการรับรองจากสหพันธ์โค้ชนานาชาติ และ Neuroleadership Group

ผู้ฝึกสอนที่ได้รับการรับรองจากสถาบันชั้นนำ เช่น Dale Cernegle

ตัวแทน lnnovationlabs USA ในประเทศไทยแต่เพียงผู้เดียว

วันที่ 14-15 พฤษภาคม 2558 เวลา 09.00-16.30น.

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

ผู้บริหาร

ผู้จัดการหรือหัวหน้างานที่เกี่ยวข้อง

ทีมงานนวัตกรรมหรืองานบริการ

ณ ห้องโอเมก้า ชั้น 6 โรงแรมพูลแมน คิง เพาเวอร์ กรุงเทพฯ (BTS อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ)

ราคา 22,000 บาท/ท่าน (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: ศูนย์วิเคราะห์ศักยภาพปัญญธารา (P-PAC)