มีค่าใช้จ่าย

Online Zoom การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (18 ธ.ค. 64 /9-16น.) อ.ประเสริฐ

อบรมวันที่ 18 ธันวาคม 2564
จำนวนคนดู 1021 ครั้ง
Online Zoom การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (18 ธ.ค. 64 /9-16น.) อ.ประเสริฐ

หัวข้อการบรรยาย

 

  • ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน
  • ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน
  • เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า
  • สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน
  • ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ
  • การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด
  • เทคนิคบริหารความกดดัน
  • หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า
  • กิจกรรม เปลี่ยนประสบการณ์แสนแย่ให้กลายเป็นดี
  • การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด
  • การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา
  • หัวใจบริการที่สร้างความต่าง
  • มุมมองที่สองบ่งบอกปัญหาของลูกค้า
  • กิจกรรม การจัดการอารมณ์
  • การจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นหลังการทำงาน
  • ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง
  • มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข
  • โอกาส เบื้องหลังปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน

 

อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

 

อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM

เวลาอบรม 9.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตรแบบออนไลน์

ราคาท่านละ 2500 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

 

 

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM





หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

Tess training เป็นสถาบันผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม ทั้งการฝึกอบรมการขาย อบรมการบริการ และอบรมเฉพาะทางต่างๆ โดยทางสถาบันจะให้บริการใน 3 รูปแบบ คือ Public training , In-house trai...
ผู้เข้าอบรมได้รับการฝึกฝนการขายจากการ Role-Play ด้วยขั้นตอนการขายที่ถูกต้องและแนวทางการตอบข้อโต้แย้งที่ดี
ในปัจจุบันผู้ทำงานด้านการขายมีความเหลื่อมล้ำทางด้านอายุกับลูกค้าเป็นอย่างมาก ทำให้การขายเกิดความไม่น่าเชื่อถือ เพราะการเจรจาและการโน้มน้าวเป็นจุดอ่อนของนักขายสายเลือดใหม่ที่ขาดแ...
Tess training เป็นสถาบันผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม ทั้งการฝึกอบรมการขาย อบรมการบริการ และอบรมเฉพาะทางต่างๆ โดยทางสถาบันจะให้บริการใน 3 รูปแบบ คือ Public training , In-house trai...
อบรมเชิงปฏิบัติการในหัวข้อ «ขายของออนไลน์» การทำตลาดบนออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์การตลาด แรงและเร็วกว่าด้วยเทคนิคการตลาดสมัยใหม่ การสื่อสารทางการตลาดอสังหาฯ การจัดสรรงบประมาณการตลาด การบริหารฐานข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์ความต้องการลูกค้า Keyword ข...
แนะนำการลงทุนในตลาด Forex ปูพื้นฐานให้คุณตั้งแต่เริ่มแรกรวมไปถึงการสอนในเรื่องของการบริหารความเสี่ยง psychology ที่ถูกวิธี
เพื่อเสริมความพร้อมให้กับพนักงานขายหน้าใหม่ ให้มีความพร้อมทั้งทัศนคติต่องานที่ทำ การเตรียมแผนการทำงาน และทักษะการขายก่อนลงขายในภาคสนามจริงเพื่อให้เกิดความมั่นใจ และมีการทางานที่...
เริ่มต้นธุรกิจร้านค้าออนไลน์ เป็นเจ้าของหรือต่อยอดธุรกิจของท่าน ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

ขอขอบคุณที่ท่านแวะเข้ามาหาความรู้เพิ่มเติมในเวปของเรา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนช่วยทำให้ท่านก้าวไปข้างหน้าเพื่ออนาคตที่ดี

Copyright © 2569 iliketraining.com. All Rights Reserved. This page was generated in 0.05 seconds.