Online Zoom ยืนยัน หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (วัน 11 ธ.ค. 64 /09.00-16.00น.) อ.ประเสริฐ

    ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน

·      เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า

·      สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน

·      Workshop คุณเข้าใจข้อร้องเรียนดีแค่ไหน

ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ

การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด

·      เทคนิคบริหารความกดดัน

·      หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง