เทคนิคการเข้าถึงลูกค้าด้วยการสื่อสารทางการตลาดครบวงจร

หลักการและเหตุผล

          ยุคนี้เป็นยุคแห่งการแข่งขันอย่างแท้จริง นับวันลูกค้ายิ่งหาได้ยาก เข้าถึงได้ยาก ลูกค้าคือสิ่งที่ทุกธุรกิจหวงแหนยิ่ง การสื่อสารทางการตลาดจึงเป็นยุทธวิธีหนึ่งในการรักษาลูกค้าไว้ ด้วยการสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้า หรือ บริการของธุรกิจ การเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กร การกระชับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้าให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น รวมถึงการเพิ่มพูนยอดขายจากข่าวสารด้านการส่งเสริมการขายที่ไปถึงลูกค้าที่หน้าบ้าน ยิ่งธุรกิจมีเทคนิคการเข้าถึงลูกค้าด้วยการสื่อสารทางการตลาดครบวงจรเพียงใด โอกาสการสร้างยอดขาย สร้างภาพลักษณ์ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

           หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมนักบริการและทีมนักขาย ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิควิธีในการเข้าถึงลูกค้าด้วยการสื่อสารทางการตลาดครบวงจรอย่างเป็นระบบ ได้ฝึกปฏิบัติการสื่อสารและการส่งเสริมการตลาดเพื่อให้เหมาะเจาะกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

วัตถุประสงค์

     1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องเทคนิคการเข้าถึงลูกค้าด้วยการสื่อสารทางการตลาดครบวงจร

     2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ศึกษาในหลักสูตรนี้ ในขณะปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

     3. เพื่อสร้างภาพลักษณ์ เพิ่มยอดขาย เสริมสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้ามิให้ถูกช่วงชิงไปโดยคู่แข่ง

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

     1. กรอบแนวคิดและความหมายของ IMC

     2. ตั้งเป้าหมาย IMC ให้เหมาะกับธุรกิจยุคนี้

     3. ประเภทของ IMC

     4. การประชาสัมพันธ์สร้างภาพลักษณ์และแบรนด์ขององค์กร ด้วย IMC

     5. การสื่อสารด้วย IMC  ณ จุดซื้อ และ จุดให้บริการ

     6. กิจกรรม1:  “ยอดขายเพิ่มด้วย IMC”

     7. กิจกรรมทางการตลาด วิธีเด็ดของ IMC 

     8. การใช้เทคนิค ปากต่อปาก มัดใจลูกค้า

     9. กิจกรรม2:  สร้างสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย IMC

10. สร้างพนักงานขายให้เป็น IMC

    11. ข้อควรปฏิบัติและพึงระวังของ IMC

    12. สรุป คำถามและคำตอบ

ใบรับรอง: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด