ทักษะการปิดการขายอย่างมืออาชีพ

หลักการและเหตุผล

           การขาย หรือ การบริการ จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้น เหตุผลหลักเกิดจาก ทักษะ เทคนิค ลูกล่อลูกชนในการขาย  พนักงานจะต้องขายอย่างมืออาชีพ ขายอย่างชิงไหวชิงพริบกับลูกค้า รวมทั้งต้องสามารถแก้สถานการณ์โดยเฉพาะการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะการปิดการขายย่อมส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและยอดขายขององค์กร ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขาย หรือ ตัวแทนขายต้องเรียนรู้เทคนิคและยุทธวิธีในการปิดการขายและการบริหารจัดการกับลูกค้าในเสี้ยวเวลาของการขาย เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นต่อหน้าลูกค้า และสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จในการขาย
            หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการปิดการขายอย่างมืออาชีพ การแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น การวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ ทำกิจกรรม Workshop การปิดการขายอย่างมืออาชีพ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

      1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างได้ผล เพื่อก้าวสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ

     2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

     1. หลักการ และ ความสำคัญของการปิดการขาย

     2. ขั้นตอนและการบริหารจัดการลูกค้าในการขาย และ การปิดการขาย

     3. การกระทำอย่างไรที่เรียกว่า การปิดการขาย

     4. การวางแผนการปิดการขาย

     5. วิเคราะห์ และ เข้าใจลูกค้าอย่างถ่องแท้ เพื่อประโยชน์ในการปิดการขาย

• สิ่งที่ต้องวิเคราะห์ก่อนปิดการขาย
• การวิเคราะห์และเน้นย้ำถึงประโยชน์ในสิ่งที่นำเสนอ

     6. การหาสัญญาณ การซื้อ

• คำพูด
• บุคลิกลักษณะ

     7. กิจกรรม การหาสัญญาณการซื้อ

     8. เทคนิคการปิดการขาย

• วิธี และ กลยุทธ์ การปิดการขาย
• เทคนิคเพิ่มเติมการปิดการขายอย่างแยบยล จนลูกค้าไม่รู้ตัว

     9. กิจกรรม การปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ (ทำหลายคู่)

    10. วิธีแก้สถานการณ์การปิดการขายไม่ลง

    11. ข้อควรระวังในการปิดการขาย

• สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ

    12. ทัศนคติที่ดีในการปิดการขาย

    13. สิ่งที่จะไปทำให้องค์กรในการขาย

    14. สรุป คำถามและคำตอบ

ใบรับรอง: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด