Business Writing การโต้ตอบจดหมายทางอีเมลล์

Business Writing

การโต้ตอบจดหมายทางอีเมลล์

การเขียนอีเมลล์เพื่อการสื่อสารภายในและภายนอกองค์กรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ทำให้สื่อสารได้รวดเร็วและเกิดประสิทธิภาพในงาน อย่างไรก็ดีในบางครั้งถ้าใช้ถ้อยคำหรือสำนวนที่ไม่สละสลวยอาจทำให้เกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกันได้ หลักสูตรนี้เป็นประโยชน์มากสำหรับผู้ปฏิบัติงานในทุกระดับขององค์กรโดยเฉพาะโรงแรม รีสอร์ท เซอร์วิสอพาร์ทเมนต์และภัตตาคาร

                Course Content

-          Letter and email layout

-          Subject headings

-          Sending attachment

-          Asking for and sending information

-          Opening, main message and closing emails

-          Giving good / bad news

-          Making a mild and strong complaint

-          Requesting actions

-          Apologizing

-          Personal business letters and emails

-          Invitations: Inviting, accepting and declining

-          Replying to complaints

-          Hotel sample letters

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้จัดการ ผู้ช่วยผู้จัดการ รวมถึงผู้บริหาร เจ้าของกิจการ และบุคคลทั่วไป