มีค่าใช้จ่าย

การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (18 ก.พ. 62) อ.ประเสริฐ

อบรมวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2562
จำนวนคนดู 1273 ครั้ง
การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (18 ก.พ. 62) อ.ประเสริฐ

หัวข้อการบรรยาย

  • ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน
  • ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน
  • เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า
  • สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน
  • ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ
  • การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด
  • เทคนิคบริหารความกดดัน
  • หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า
  • กิจกรรม เปลี่ยนประสบการณ์แสนแย่ให้กลายเป็นดี
  • การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด
  • การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา
  • หัวใจบริการที่สร้างความต่าง
  • มุมมองที่สองบ่งบอกปัญหาของลูกค้า
  • กิจกรรม การจัดการอารมณ์
  • การจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นหลังการทำงาน
  • ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง
  • มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข
  • โอกาส เบื้องหลังปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน

 

ราคาพิเศษวันนี้ ท่านละ 3,900 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

 

สถานที่อบรม โรงแรมอะไรซ์ สุขุมวิท 26

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

099-1629559  คุณฝน

http://www.tesstraining.com





คำค้นประกาศนี้ Tags: tesstraining.com

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

Tess training เป็นสถาบันผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม ทั้งการฝึกอบรมการขาย อบรมการบริการ และอบรมเฉพาะทางต่างๆ โดยทางสถาบันจะให้บริการใน 3 รูปแบบ คือ Public training , In-house trai...
ผู้เข้าอบรมจะได้รับแนวทางแก้ปัญหาและอุปสรรคของการบริหารการขายได้ มีความรู้และความเข้าใจการโค้ชทีมงานฝ่ายขาย
ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงวิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถวางแผนการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มเส้นทางในการหาลูกค้าใหม่ได้
Tess training เป็นสถาบันผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม ทั้งการฝึกอบรมการขาย อบรมการบริการ และอบรมเฉพาะทางต่างๆ โดยทางสถาบันจะให้บริการใน 3 รูปแบบ คือ Public training , In-house trai...
ผลิตภัณฑ์อาหาร การสุขาภิบาลอาหารและความปลอดภัยในการทำงาน และการทำอาหารยุโรปตั้งแต่พื้นฐานทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการเลือกสรรวัตถุดิบ เทคนิคการหั่น การแล่ การทำน้ำสต็อก รวมถึงการป...
การเพิ่มยอดขายในปัจจุบันคงเป็นเรื่องที่ยากในมุมมองของนักขาย เพราะสถานการณ์ตอนนี้ส่งผลเชิงลบมากมายและมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า ทำให้โอกาสที่จะประสบความสำเร็จในการสร้างยอดขายจึง...
สิ่งที่ต้องคำนึงถึงเสมอในการปฏิบัติงานในโรงงานคือความปลอดภัย โดยเฉพาะการผลิตในภาคอุตสาหกรรมและการขนย้ายเครื่องจักร ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะได้รับ อันตรายจากการทำงานสูงหากการป้องกัน...
ศิลปะการขายสินค้าให้ได้ราคา ล้วงลับ “กลลวงการขาย” “ยอดขายทะลุเป้า" ต้องรู้หลักจิตวิทยา "Customer’s RAT" ลูกค้าคือหนู ต้องจับหนูให้อยู่หมัด 4 Tools การใช้ 4 อาวุธเพื่ออ่านเกมขา...
การรักษาลูกค้าชั้นดีให้อยู่กับท่านที่สำคัญองค์กรต้องมีระบบการบริหารงานการตลาดด้วยเทคโนโลยี (Information Technology) โดยเฉพาะการเก็บฐานข้อมูลของลูกค้า (Database) การสร้างตราสินค้...

ขอขอบคุณที่ท่านแวะเข้ามาหาความรู้เพิ่มเติมในเวปของเรา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนช่วยทำให้ท่านก้าวไปข้างหน้าเพื่ออนาคตที่ดี

Copyright © 2569 iliketraining.com. All Rights Reserved. This page was generated in 0.05 seconds.