หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับนักการตลาด และนักขาย ท่านจะได้เข้าใจถึงเทคนิคการรักษาลูกค้า การผสานกลยุทธ์ทางการตลาด และการขายเพื่อเพิ่มยอดขาย เพื่อสร้างลูกค้าและกำไรอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

1. ผู้เข้าอบรมได้มุมมองการตลาด การขาย สมัยใหม่เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

2. ผู้อบรมได้เรียนรู้เทคนิคและกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม

3. สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด การขาย เพื่อตอบสนอง ต่อกลยุทธ์ขององค์กรในภาพรวม

4. เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาด การขายต่างๆ ที่ทำให้ฐานลูกค้าขององค์กรขยายตัวขึ้น

เนื้อหาการอบรม

- ความเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึก (Customer Insight)

- การเรียนรู้กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า (Customer Relationship Management : CRM)

- กลยุทธ์การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า (Customer Delight Strategy)

- เทคนิคการบริหารจัดการลูกค้าหลัก (Key Account Management) เพื่อเพิ่มยอดขายจากลูกค้าหลัก

- เทคนิคการบริหารลูกค้าโมเดิร์นเทรด (Modern Trade Management) กรณีศึกษาห้างโฮมโปร

- การบริหารประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience Management : CEM) เพื่อการแสวงหาลูกค้าใหม่ และการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในปัจจุบัน

วันเวลาและสถานที่อบรม

วันศุกร์ ที่ 18 พฤศจิกายน 2559 (09:00 - 16:00 น.)

โรงแรม สวิสโซเทล เลอคองคอร์ด (รัชดาภิเษก)

ค่าธรรมเนียม

5,800 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ดาวน์โหลดเอกสาร

http://www.sbdc.co.th/data/uploads/public_training/brochure_249.pdf?_=20161007173305

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Strategic Center (ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจทางธุรกิจ)

T.0-2957-5581,0-2559-2146-7

F.0-2559-2148

M.085-4858825,085-4858826

W.http://www.sbdc.co.th