เทคนิคการขายและการบริการเพื่อเพิ่มยอดขาย

การขายและการบริการเป็นงานที่สำคัญยิ่ง ของหน่วยงานและองค์กรต่างๆ เนื่องจากเป็นจุดที่ต้องสัมพันธ์กันระหว่างลูกค้ากับพนักงานขายหรือหน่วยงานขายโดยตรง บุคลากรที่รับผิดชอบในส่วนนี้ต้องมีไหวพริบที่เป็นเลิศ ต้องรู้ถึงความต้องการของลูกค้าและตลาด พร้อมทั้งสามารถนำมาพัฒนาปรับปรุงเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือการบริการได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าและตลาด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ และกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการอีกครั้ง

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจคำว่าการขายและการบริการ

2.  รู้เทคนิคการขายและการบริการที่เป็นเลิศ

3.  สามารถนำเทคนิคต่างๆ มาปรับใช้ในงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อไป

หัวข้อการอบรมสัมมนา

- ขั้นตอนในการขาย

- สูตรสำเร็จในการขาย

-  ปิดการขายด้วยกฎเหล็ก

-  ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการบริการที่เป็นเลิศ

-  พิชิตความกลัว ความผิดพลาด ความล้มเหลว

วิธีการอบรมสัมมนา ทำความเข้าใจในเรื่องงานธุรการ อธิบายพร้อมยกตัวอย่างจริง มีการทำ Workshop เพื่อให้เกิดความเข้าใจมากยิ่งขึ้น และสามารถนำไปใช้ได้จริง

วิทยากร  อาจารย์นุชรี วงศ์สุนทร

-  วิทยากรอิสระ

-   อดีตเลขานุการผู้บริหารระดับสูงในองค์กรเอกชน

-   ผู้ชำนาญการด้านฝึกอบรม โดยนำความรู้ทางทฤษฎีและประสบการณ์ตรงกว่า 15 ปีที่ได้รับจากการทำงานมาประยุกต์ใช้ในการอบรมสัมมนา เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสัมมนาสามารถนำไปใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง 

           ประวัติการศึกษา

-    มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

-    STAMFORD INTERNATIONAL UNIVERSITY

ผ่านการอบรมหลักสูตร

-   กลยุทธ์เลขานุการมือขวาผู้บริหาร เมื่อปี 2550

-   เทคนิคการนำเสนออย่างมีประสิทธิผล เมื่อปี 2550

-   การวางแผนกลยุทธ์ เมื่อปี 2551

-   การสื่อสารทางธุรกิจ เมื่อปี 2551

-   English General Conversation เมื่อปี 2552

-   Complaint Management & Service Communication เมื่อปี 2552

-   ก้าวสู่จุดสุดยอดด้วยการทำงานเชิงรุก เมื่อปี 2552

-   การเป็นวิทยากรฝึกอบรมในองค์กร เมื่อปี 2552

-   ผู้นำทีมที่ทรงประสิทธิผล เมื่อปี 2552

-    เทคนิคการทำ Training Road Map และการวางแผนเพื่อเปลี่ยนพัฒนาบุคลากร เมื่อปี 2553

-   การบริหารความเสี่ยงสำหรับผู้บริหาร เมื่อปี 2553

-   Functional Competency เมื่อปี 2555

-   Training Road Map เมื่อปี 2555

-   กลยุทธ์การให้บริหารที่เป็นเลิศ เมื่อปี 2556

-  การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ (Systematic Problem Solving & Decision Making) เมื่อปี 2556
 

http://www.knctrainingcenter.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539963393&Ntype=2