อบรม หลักสูตร Service of Excellence หัวใจสำคัญของการบริการเป็นเลิศ

หลักสูตร  Service of Excellence หัวใจสำคัญของการบริการเป็นเลิศ

     ในยุคที่มีการแข่งขันทางธุรกิจอย่างรุนแรง ธุรกิจ หรือองค์กร ต่างมุ่งเน้นการบริการที่รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ตรงตามความต้องการของลูกค้า มีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาใช้ในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสร้างสัมพันธภาพอันดีระหว่างกัน ซึ่งจะสามารถผูกใจลูกค้าให้เกิดความจงรักภักดี Loyalty ในสินค้า และบริการได้

      ดังนั้นการปฏิบัติงานในลักษณะของศูนย์บริการ หรือ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ จึงต้องอาศัยประสิทธิภาพของระบบ และพนักงานประจำศูนย์ ที่มีคุณภาพได้มาตรฐาน ปฏิบัติงานในแนวทางเดียวกัน เพื่อตอบสนองต่อความต้องการ ความคาดหวัง และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า อันจะนำมาซึ่งความสำเร็จในธุรกิจ

วันศุกร์ที่ 8 พฤศจิกายน 2556 เวลา 9.00-16.00 น. 

หัวข้อบรรยาย

Session 1 สำรวจทัศนคติที่ดีในงานบริการ

Session 2 การเปลี่ยนแนวคิดเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ 

Session 3 การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อการบริการ

วิทยากร นาวาตรีหญิง ดร.กันทิมา ชะระภิญโญ 

สถานที่ โรงแรม S15 Sukumvit Hotel

ค่าใช้จ่าย   

ราคาปกติ  ท่านละ 4,680  บาท

สมัครก่อน 1พ.ย. 56  ท่านละ 4,160 บาท